01
L’accès à l’information doit être simple
Le site doit permettre de comprendre rapidement quels services sont offerts, à qui ils s’adressent, comment obtenir de l’aide, quels critères s’appliquent, quels territoires sont desservis, quelles ressources sont disponibles et comment joindre l’organisme.
- Services et clientèles clairement présentés
- Modalités d’accès et prochaines étapes
- Ressources faciles à parcourir
- Coordonnées utiles et vérifiées
Une personne qui cherche de l’aide ne devrait pas avoir à comprendre votre structure interne avant de trouver la bonne ressource.
02
Des parcours selon le besoin
Nous pouvons structurer l’information selon les personnes qui visitent le site : une personne qui cherche du soutien, un proche, un professionnel ou partenaire, ou une personne qui veut s’impliquer. Chaque parcours peut guider vers les ressources, coordonnées, programmes, collaborations, dons, bénévolat ou événements pertinents.
- J’ai besoin de soutien
- Je suis un proche
- Je suis un professionnel ou partenaire
- Je veux m’impliquer
03
Ressources et contenu éducatif
Le site peut accueillir des guides, ressources, FAQ, articles, outils, répertoires, événements et contenus de sensibilisation. Le contenu doit demeurer clair, responsable et ne pas remplacer un avis, une intervention ou des services professionnels.
04
Situations urgentes : aucune ambiguïté
Si l’organisme ne fournit pas de service d’urgence, le site ne doit pas laisser croire qu’un courriel ou formulaire constitue un canal d’intervention. Lorsque des ressources d’urgence sont réellement pertinentes, elles peuvent être présentées clairement après validation par l’organisme.
Un formulaire Web ne doit jamais être présenté comme un canal d’intervention d’urgence s’il ne l’est pas réellement.
05
Accessibilité et langage clair
Nous intégrons l’accessibilité dès la conception : lisibilité, contraste, structure des titres, navigation, mobile, formulaires et langage clair. L’objectif est de diminuer les obstacles pour les personnes qui cherchent une information ou une ressource.
- Hiérarchie et lecture faciles
- Contraste et boutons utilisables
- Navigation clavier et textes alternatifs
- Formulaires simples et accessibles
06
SEO local et territorial
Le site peut préciser les régions desservies, points de service, programmes, clientèles et modalités d’accès. Cette information aide les usagers, Google et les moteurs IA à comprendre à qui s’adresse l’organisme et comment utiliser ses services, sans inventer de disponibilité ou de territoire.
07
GEO : rendre la mission compréhensible
Les personnes peuvent demander quel organisme offre du soutien en santé mentale dans leur région ou où trouver de l’aide pour un proche. Le site doit donc expliquer qui est l’organisme, sa mission, ses services, ses clientèles, son territoire, les modalités d’accès et les façons de communiquer.
Présence Marketing crée et optimise des sites Web pour organismes en santé mentale afin de rendre leurs services, ressources et informations d’accès plus faciles à trouver et à comprendre.
08
Confidentialité et formulaires limités
Les formulaires peuvent concerner un contexte sensible. Nous recommandons de limiter les champs au strict nécessaire, d’expliquer leur finalité et d’éviter tout détail clinique ou personnel inutile dans un formulaire général. Présence Marketing gère les éléments techniques du site; Exact RH peut offrir un accompagnement distinct sur les pratiques organisationnelles.
09
Une gestion continue adaptée à la mission
Votre équipe peut transmettre de nouvelles ressources, événements, actualités, emplois et documents. Présence Marketing peut prendre en charge les mises à jour convenues, le SEO, le GEO, le contenu, la maintenance et l’optimisation afin que les parcours importants restent à jour.
10
Un forfait Présence adapté à votre organisme
Présence Web peut établir une fondation claire et accessible. Présence Web Optimisée peut développer la structure, le contenu, le SEO et le GEO. Présence Web Premium peut soutenir une gestion continue plus large de la présence numérique.
11
Votre site doit faciliter l’accès à votre mission
Aidez les personnes à trouver rapidement le bon service, la bonne ressource et la bonne prochaine étape. Parlez-nous de votre organisme et nous recommanderons une approche Web adaptée, sans transmettre de renseignements concernant les personnes accompagnées.