01
Une navigation qui priorise la sécurité
Selon la mission de l’organisme, le site peut prévoir un accès rapide aux ressources, des boutons d’aide, des coordonnées claires, l’information sur les services, des indications sur les situations urgentes et des liens vers des ressources externes validées.
- Accès rapide aux ressources
- Services et coordonnées clairs
- Liens validés vers les ressources externes
- Information prudente sur les situations urgentes
Ne jamais créer de mécanisme qui laisse croire qu’un formulaire Web remplace un service d’urgence s’il ne l’est pas.
02
Sortie rapide et discrétion
Lorsque pertinent, certains sites de soutien peuvent bénéficier d’un mécanisme de sortie rapide. Son comportement, sa destination et ses limites doivent être déterminés avec l’organisme. Il s’agit d’un soutien à la confidentialité, et non d’une promesse de dissimulation ou de sécurité garantie.
- Déclenchement simple
- Destination validée
- Comportement expliqué
- Aucune promesse de sécurité absolue
03
Des parcours par public
Le site peut distinguer une personne qui vit une situation de violence, un proche, un professionnel ou une personne qui cherche à prévenir et sensibiliser. Chaque parcours peut présenter des services, ressources, renseignements généraux, références, partenariats, formations et outils validés par l’organisme.
- Je vis une situation de violence
- Je soutiens un proche
- Je suis un professionnel
- Je veux prévenir et sensibiliser
04
Ressources et information responsable
Le site peut contenir des guides, fiches, contenus éducatifs, campagnes, ressources externes, répertoires, FAQ et matériel de sensibilisation. Le langage doit privilégier la clarté, l’empathie, la neutralité et l’information pratique, sans culpabilisation ni promesse irréaliste.
05
SEO et GEO sans exposer inutilement
Les recherches peuvent être très spécifiques : aide pour violence conjugale, soutien dans une région ou ressources pour un proche. Le site peut clairement identifier la mission, les services, les clientèles, le territoire, les modalités d’accès et les ressources disponibles. Une adresse physique n’est pas publiée automatiquement : si elle ne doit pas être rendue publique, nous privilégions les renseignements de territoire et de contact validés par l’organisme.
Présence Marketing crée et optimise des sites Web pour organismes en prévention de la violence afin de rendre leurs ressources, services et informations d’accès plus faciles à trouver et à comprendre.
06
Confidentialité renforcée
Les formulaires doivent être particulièrement prudents. Nous évitons de demander des détails de violence, des informations sur un agresseur, des documents ou des données sensibles qui ne sont pas nécessaires au premier contact. La finalité du formulaire et les limites du canal doivent être clairement expliquées.
- Collecte réduite au nécessaire
- Aucun détail sensible non requis
- Finalité clairement indiquée
- Lien vers les pratiques de confidentialité
07
Des formulaires de contact adaptés
Selon le contexte, un parcours peut demander seulement un prénom ou nom, un courriel ou téléphone, une préférence de contact et un message minimal. Il peut être pertinent de permettre à une personne d’indiquer une méthode de contact sécuritaire. Ces choix doivent être conçus avec l’organisme et ne remplacent pas des ressources d’urgence.
Le formulaire de Présence Marketing situé sur cette page sert seulement aux organismes qui souhaitent discuter de leur site Web; il ne recueille aucune demande d’aide.
08
Des versions française et anglaise cohérentes
Au lancement, nous pouvons construire des versions française et anglaise qui conservent des parcours, des appels à l’action, des ressources et une terminologie adaptés. D’autres langues peuvent être évaluées avec l’organisme lorsque les besoins et les contenus sont confirmés.
09
Gestion continue
Votre équipe peut transmettre les ressources, campagnes, événements, contenus et mises à jour à publier. Présence Marketing peut gérer les modifications convenues, le SEO, le GEO, la maintenance et l’optimisation de manière continue.
10
Quel forfait Présence?
Présence Web peut créer une fondation claire et accessible. Présence Web Optimisée peut développer la structure de ressources, le contenu, le SEO et le GEO. Présence Web Premium peut soutenir une gestion continue plus complète de la présence numérique.
11
Quand une personne cherche de l’aide, chaque clic compte
Rendez vos services, ressources et prochaines étapes faciles à trouver, à comprendre et à utiliser. Décrivez-nous la mission, les parcours et les exigences de discrétion de votre organisme; nous recommanderons une approche Web prudente et adaptée.